Opći i uvjeti kupnje

Opći uvjeti poslovanja i kupnje
Dobrodošli na internet stranicu velescrafts.com. Korištenjem ove stranice i kupnjom naših proizvoda prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja.
  1. Intelektualno vlasništvo
    Cjelokupan sadržaj na ovim stranicama (uključujući tekstove, fotografije, logotipove i dizajn proizvoda) u potpunom je vlasništvu obrta Veles crafts. Zabranjeno je svako neovlašteno kopiranje, reproduciranje ili distribuiranje sadržaja u komercijalne svrhe bez izričitog pismenog odobrenja vlasnika.

  2. Način proizvodnje (Made to Order) i cijene

  • Napomena o izradi: Svi proizvodi u ponudi web trgovine velescrafts.com izrađuju se ručno, isključivo po narudžbi kupca (made to order). Prodavatelj ne posjeduje unaprijed proizvedenu robu niti skladišne zalihe, već proizvodni proces započinje tek nakon zaprimanja i potvrde pojedinačne narudžbe kupca.
  • Budući da se unos cijena i opisa vrši ručno, postoji mogućnost iznimne ljudske pogreške. U slučaju pogrešno istaknute cijene ili nemogućnosti izrade i isporuke, Prodavatelj zadržava pravo obavijestiti kupca o situaciji, stornirati narudžbu i izvršiti povrat uplaćenog novca.

  1. Odgovornost za materijalne nedostatke (Reklamacije)
    Sukladno važećim zakonima Republike Hrvatske, trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji se pojave u roku od dvije (2) godine od dana isporuke. Kupac ima pravo na pisani prigovor vezan uz web kupovinu, koji može poslati elektroničkom poštom na adresu: info@velescrafts.com. Prodavatelj će na prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 14 dana.
  2. Jednostrani raskid ugovora i povrat robe

  • Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
  • U slučaju povrata, kupac u potpunosti snosi izravne troškove povrata proizvoda (trošak poštarine).
  • Proizvod koji se vraća mora biti nenošen, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Veles crafts obrt za dizajn zadržava pravo odbiti povrat ako je proizvod vidljivo korišten, oštećen ili mu je umanjena vrijednost.
  • Povrat novca izvršit će se nakon što proizvod zaprimimo i utvrdimo da je u ispravnom stanju.

  1. Zaštita osobnih podataka (GDPR)
    Veles crafts se obvezuje pružati trajnu zaštitu osobnih podataka kupaca u skladu s Uredbom (EU) br. 2016/679 (GDPR). Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za izvršenje narudžbe i dostavu robe. Pristup web shopu moguć je bez registracije. Detaljne informacije o obradi vaših podataka možete pročitati u našoj Politici privatnosti.